HomeAwayプライバシーポリシー

最終更新日: 2015年5月1日

当社は、当社のユーザーのプライバシーの保護に真摯に取り組んでおります。このプライバシーポリシーは、お客様の個人データーを当社がどのように使用し、かつ、どのように保護しているかについて規定しております。HomeAway.com, VRBO.com, VacationRentals.com, software.homeaway.com, それらのサブドメイン、その他、ウェブページのフッターにてこのポリシーのリンクが貼られているウェブサイト、当該ウェブサイトのモバイル版アプリ(以下、総称して、このポリシー内において「本サイト」といいます。)に適用されます。

www.homeaway.jp のサイトはホームアウェイグループであるホームアウェイ・イマージング・マーケッツ・プライベート・リミティッド”によって運営されています。HomeAway グループ及び各会社の詳細について、アメリカ合衆国証券取引所に提出しているHomeAway, Inc.社の設立時(Forms S-1)、年間(10-K)、及び四半期(10-Q)報告書から確認できます。各報告書については、こちらからアクセス可能です。http://investors.homeaway.com/Financial-Information/sec-filings/default.aspx

このプライバシーポリシー内で使用する「ユーザー」又は「あなた」の文言は、借りる物件を探すために本サイトを利用する旅行者、本サイト上に貸すための物件を掲載するメンバー、その他当社が本サイトで提供するソフトウェア若しくはツール、又はサービスを利用するユーザーを意味します。投資家や本サイトを通じて仕事に応募しようとする方など、当社サイトへの訪問者へも又適用されます。

当社は、このプライバシーポリシーにて説明するとおりに、あなたについて集めた情報を使用します。本サイトには、第三者のウェブサイトのリンクも含まれることがあります。当社は、これらのウェブサイトにおけるプライバシーの運用方針又はコンテンツに対し何ら責任を負いません。本サイトには、又、本サイト上にツールやサービスを提供する第三者の利用規約及びプライバシーポリシーへのリンクが含まれることがあります。したがって、各ツール、サービスやウェブサイトを利用し、これらの利用規約へ同意する前に、これらリンクやウェブサイトのプライバシーポリシーを注意深くお読みください。当社がこのポリシーで説明している場合を除き、このポリシー内の文言及び語句は、当社の利用規約(こちらからご確認いただけます)におけるものと同一の意味を有します。

物件の掲載、物件の検索、本サイト上のツール若しくはサービスの利用、その他本サイトの利用にあたって当社へ情報を提供することにより、このプライバシーポリシーに明確に同意することになります。このプライバシーポリシーは、頭書記載の日に最終更新され、同日から適用されています。当社は、法規制の反映、技術の進歩、本サイトの更新、及び、当社の情報収集並びに開示方針の変更に応じ、適宜このプライバシーポリシーを変更することがあります。新しいポリシーは、このウェブサイト上に公表した時点から自動的に効力を生じます。お客様は、プライバシーポリシーの最新版を確認するため定期的にこちらをご覧ください。お客様の記録のためコピーを印刷することをお勧めします。

安全ガイドライン(Safe Harbor)

HomeAwayは、アメリカ合衆国からEU及びスイスへのデーター移転について定める米国商務省の安全ガイドラインを遵守します。HomeAwayは、通知、選択、移転、セキュリティ、データー統合、アクセス、実施に関するプライバシー規則に関する安全ガイドラインを忠実に実行していることを証明します。このスキームについての詳細及び当社が米国商務省へ登録している情報については、こちらをご覧ください:http://export.gov/safeharbor/

誰が、どこで、あなたの個人データーを管理しますか?

あなたの個人データー(これには個人情報も含みます)、即ち、あなたを認識するデーター、又は、そこからあなたを認識しうるものを、当社は、収集し、処理し、使用し、かつ、当社の指示に基づき行動するHomeAwayグループ内の各会社及びデーター処理業者へ手渡し処理します。HomeAwayは全世界でビジネスを展開しています。その結果、ユーザーから提供、若しくは、収集した個人データーは、アメリカ合衆国その他、当社、HomeAwayグループのメンバー、若しくはその代理店が施設を維持する国において、保存され、処理されることがあります。本サイトを利用することにより、あなたが提供した国(以下、「お客様の国」といいます。) 以外へあなたの個人データーを送信することがあること、及び、お客様の国以外の情報への情報の送信へ同意することに、ご理解及びご了承ください。これらの国々においては、お客様の国に適用されるものと類似するデーター保護法令がないこともあります。しかしながら、当社が、この方法によってお客様の国以外にお客様の個人データーを送信する場合には、お客様のプライバシーが、適用されるデーター保護法、このプライバシーポリシー、当社の安全ガイドラインの独自認証の条件を遵守し保護されることを確約しうる措置を取ります。

当社は、18歳未満の方の個人データーを、それと認識した上で集めることはしません。

HomeAwayグループのサイトでは、サイトの利用方法の統計集積のため、グーグル・アナリティクスを利用することがあります。これにはcookiesの利用も含まれます。詳細については、当社のcookiesに関する通知及び、グーグルのプライバシーポリシーをご覧ください。グーグルは、グーグル・アナリティクス、グーグル翻訳、グーグル・マップ、及び、ユーチューブ等の様々なサービスから収集したデーターを統合することができます。お客様は、HomeAwayグループがグーグルのデーター収集に対し何ら干渉できないことをご理解及びご了承ください。グーグルのデーター収集方針についての詳細は、グーグルのプライバシーポリシーをご覧いただくことを強く勧めます。もしくは、お客様はグーグル・アナリティクスから除外することを希望できます。こちらからご確認ください。https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

当社が収集する情報

様々な機会において、お客様は当社へ個人データーを提供することになります。例えば、お客様から物件所有者や管理者へのリクエスト又は質問を送信するため、当社は、お客様のフルネーム、住所、電話番号、電子メールアドレス、お客様の現居住地、メンバーの掲載物件においては、支払い方法について、これら全て又はいくつかを知る必要があることがあります。お客様は、本サイトへの登録時や、物件の広告の提供時などその他の機会においても、個人データーを当社へ提供することがあります。当社は、又、cookiesやウェブ・ビーコンからも情報を収集することがあります。各々について、いかなる運用をしているかについては、下記の本ポリシーの該当する各条項において確認することができます。当社は、IPアドレス、モバイル端末のID詳細、お客様の居住地、ナビゲーション並びにクリックストリーム、ウェブサイトへのアクセス回数、お客様が閲覧したホーム、お客様が何を検索したか、お客様の閲覧時間、その他本サイトにおけるお客様のアクティビティの詳細についても又収集します。お客様が、当社に対し、他のサイトと接続を求める場合(例えばお客様のフェイスブックのアカウントとの接続を求める場合など)、当社は、そのような方法によっても情報を得ることがあります。当社が本サイトを通じて提供する電子的コミュニケーションに関し、当社は、電子的若しくは手動のチェックにより、信用かつセキュリティのために当該コミュニケーションを監視します。当社がどのように個人データーを収集するかについての更なる詳細については、下記のサーベイ及びニュースレターをご覧ください。当社は、お客様とお話したとき、又は、第三者から、お客様の個人情報詳細を入力すること、又は、お客様が本サイトを利用することによりお客様についての情報を自動的に収集することのいずれかによりお客様のデーターを取得します。第三者から得た情報には、お客様がモバイル端末からアクセスした場合のモバイル・プロバイダーからの情報やお客様が当社へデーターの共有を求めたソーシャル・メディアや旅行掲示板サイトといった第三者からの情報が虚偽であることを回避し、早期にこれを検出するために利用する財務情報を含みます。

当社の個人データー利用方法

当社がお客様の個人データーを収集する第一の目的は、お客様に対し、お客様が求めるサービス並びにお客様の本サイト利用に最適となるようなサービスを提供することにあります。当社が次の目的において、お客様の個人データーを利用することにご了承ください。

サービス又はお客様のご要望をサポートするため

ユーザーとお客様との適宜の連絡又はサービスの向上のため

本サイトにおける当社のサービスを提供に役立つその他のメッセージの送信のため

お客様がビジネスを行った(又はその旨の合意をした)方々を手助けするため。例えば、お客様が物件所有者であり、お客様へ問い合わせをし、予約をした旅行者がお客様についての詳細を必要とする場合に、当社は情報を提供します。又、お客様が旅行者であり、お客様が予約した物件所有者がお客様との連絡を必要とする場合、当社は、お客様に関する詳細情報を提供します。

当社のサービス、コンテンツ並びに広告のカスタマイズ、評価、報告及び改善のため

本サイトに関するサービス、又は、HomeAwayグループ並びに/若しくは当社関連会社のサービスの向上のため

情報の正確性を比較検討し、第三者とこれを検証するため

潜在的に違法、非合法又は有害と当社が考える活動を回避、調査又は訴追するため

当社のプライバシーポリシー、利用規約、その他これらにおいて引用するものを施行するため

当社は、当社がお客様へ提供するサービス改善に役立つよう第三者へサイト・トラフィック、売上その他商業的情報を交付し、統計を照合します。本サイトがそのニーズに合うようアクセス者情報を利用し、当社の顧客基盤並びに一般的な消費動向のより良いイメージを構築できるよう第三者とかかる情報を共有します。

あなたがメンバーの場合、旅行者及びゲストがお客様へ連絡できるようにし、かつ、詐欺行為を制限するため、当社はお客様の電話番号を掲載物件に表示します。当社は、お客様のアカウント及び当社のサービスの利用について、お客様へ連絡することもあります。

当社がお客様の個人データーを開示する場合

当社は、お客様の個人データーを当社のポリシーを実施するため、法令の施行若しくは監督官庁からの要請に応じる等の適用される法律によって許可される場合、係属中若しくは提起予定の訴訟に関連して、又は、当社の財産、人員その他の権利並びに権益を守るために開示をすることがあります。

当社は、又、次の者との間で、お客様の個人データーを共有することができます。

お客様がそのそれらのサービスを要請した場合若しくはお客様が情報を提供するよう 要請した場合の当社のパートナー

お客様が取引を行った他のメンバー

当社に代わって業務を遂行する第三者

HomeAwayグループ内の会社並びに/若しくは関連会社

例えば、当社が合併若しくは売却を検討している場合の他の会社若しくは事業団体

メンバーの掲載物件の全部若しくは一部を掲載するために当社とともに業務を行い、その他当社若しくはHomeAwayの業務に関連するサービス若しくはそのプロモーション活動を提供する他の会社。これには、お客様の物件掲載並びに写真を他のウェブサイト上に掲載することも含まれます。

お客様が当社に対し個人データーの共有を求める第三者―お客様自身がフェイスブック・アカウントとの接続を要求する場合のフェイスブックなど

召喚状その他の法的要請に従った裁判所若しくは政府組織

お客様は、当社の取引パートナーのウェブサイトからのハイパーリンクを通じて当社のウェブサイトへアクセスした可能性があります。この場合に、お客様は、自身の個人情報の詳細や行動パターン等の購入情報について当社と取引パートナーとの間の契約関係に関する取引パートナーと共有されることに同意するものとします。

万一、HomeAway, Inc社やHomeAwayグループのいずれかが売却ないしその財産の一部が第三者へ譲渡された場合には、価値ある財産として、お客様の個人情報についても移転されることがあります。譲受人及びそのアドバイザーは売却過程の一部としてデーターへアクセスすることができます。しかしながら、個人情報の利用については依然としてこのプライバシーポリシーに服します。同様に、万が一、破産、清算、財産管理人の管理下に置かれた場合には、お客様の個人情報は利益承継者へ承継されます。当社の顧客データーベースは、全体若しくは一部として、その業務の他の部分とは別に売却されることがあります。譲受人の業務は当社のものと異なる場合もあります。

ニュースレター

本サイトへメンバーとしてサインアップした場合、オーナー向けニュースレターを受信します。これは、当社が提供するサービスの不可欠なものです。本サイトの旅行者のユーザーには、当社へ登録した時のトラベラー向けニュースレターを受信するか否かを選択することができます。当社及びHomeAwayグループは、当社らが提供するサービス向上を意図して適宜異なるニュースレターを提供します。ユーザーはいつでもこれらニュースレターの購読を停止させることができますが、お客様のご要望に応じた変更にあたってはその効力が生じるために若干お時間を頂くことがあります。

調査

当社は、ユーザーに関する情報収集のために調査を行います。想定される掲載及びサービスを評価するためにユーザーに入力作業を適宜要請します。調査への回答をするか否かの決定は、完全にお客様に委ねられます。当社は、当社のサービス改善のために調査から得た情報を利用します。

ゲーム

当社は適宜、本サイト上にゲームを提供することがあります。このゲームにより、他のユーザーや第三者とつながることが可能です。この場合、お客様は個人データーを送信することになります。

モバイル向けアプリケーション

お客様が当社のウェブサイトに関連するアプリをダウンロードし利用する場合、当社はお客様の居住地、及び、お客様の端末の独自ID等モバイル端末に関する情報を受領することがあります。当社は、広告、検索結果その他個人向けコンテンツ等の居住場所に基づくサービスを提供するために、これらの情報を使用することができます。大抵のモバイル端末はお客様の居住場所に関するサービスを止めることができます。お客様の端末の居住場所に関するサービスの止め方について質問がある場合には、モバイル通信キャリア又は端末メーカーへお問い合わせすることをお勧めします。

電話

オンラインでのデーター並びに交信からの収集と同じく、当社は、お客様と対面(例えばオーナー会議など)若しくは電話にてお話しすることがあります。当社は、頻繁に電話の会話を録音します。このプライバシーポリシーは、これらの録音にも適用され、当社は、それらのデーターを他のデーターの管理と同様の方法にて保存します。電話の録音は、居住地又はこれを処理する他の国へも送信されることがあります。

問い合わせその他電子コミュニケーション

旅行者は、本サイトの掲載物件上のクリックできるリンクを通じメンバーへ問い合わせをすることができます。さらに、旅行者とメンバーは、本サイトのツールを介した外に交信することができます。これらのリンクを通じて問い合わせを送信することを選択した場合、電子メールアドレスその他お客様が提供した情報等の個人情報は、別途本サイトにて特段の定めがない限り、当該メンバーに知られることになり、直接お客様へ返信できるようになります。お客様がメンバーへ直接連絡できるようになった場合においても、お客様の詳細について当社へも送信され、当社はこれらの交信へアクセスできます。メンバーと旅行者が以後も本サイトを通じて交信する場合には、当社はこれらの交信へアクセスすることができ、当社は信用及びセキュリティのために監視します。さらに、当社のサーバーを通じて、これら問い合わせ及びメッセージを投稿し、処理し、送信することになります。かかる交信に参加し、他方当事者に対し電話をする場合には、折り返しの電話番号を残すよう求められることがあります。クレジットカードや銀行口座情報等の情報は、当該当事者やHomeAwayグループへ知られないよう当該電子メールや電話において共有しないでください。さらに、問い合わせやメッセージは、お客様が選んだ個人のメンバー及び当社のシステムへ送信されるものです。当社のカスタマーサービス・チームはメンバーとの間でかかるコミュニケーションを共有することがあります。当社は、適宜、当該コミュニケーションを送信し、受信の追跡をするために、第三者サーバーを利用し、信用及びセキュリティ目的で当該コミュニケーションのパターンを分析し、又、当該値合わせ及び予約データー(匿名ベースで)といったデーターを集め、当社のビジネスのより良い理解に役立てるために第三者の電子メールサーバーを使用します。

個人データーの取得後はどのように保護されますか?

当社は、お客様の個人データーの不正若しくは違法な処理に対し、又、お客様の個人データーの予想外の紛失、破壊、損傷に対し、これを守るために合理的な技術上かつ組織的な措置を取ります。いかなるシステムも完全に安全ではないものの、本サイトにて遂行する措置は、セキュリティ問題への脆弱性を含まれている種類のデーターにとって適切な水準まで減少させるものであると信じています。当社は、ユーザーのデーターベースを保護するために所定のセキュリティ対策を行っており、このデーターベースへのアクセスは社内においても制限されています。しかしながら、以下については、お客様の責任とします。

お客様による本サイトの利用への不正なアクセスに対し防御すること

お客様の機器が本サイトへログオンしている間に本サイトを誰にも使用させないこと(モバイル、Wi-Fi、お客様が使用している共有アクセスの接続を通じてお客様の機器へログオンする場合も含みます。)

使用していないときには、本サイトからログオフ又はエギジットすること

該当ある場合には、お客様のパスワードその他のアクセス情報を機密に保持すること。お客様のパスワードやログインの詳細は、お客様に固有のものであり、いかなる者に対してもこれを付与し、ネットワークを介して等、共有アクセスへ提供し使用させてはいけません。

インターネットセキュリティを良好な状態で維持すること。例えば、電子メールアカウントやフェイスブックのアカウントが不正侵入された場合、このことにより、お客様が当社へかかる詳細情報を提供し、これらアカウントを通じてアクセスすることを許可していれば当社のお客様のアカウントへの侵入も可能となります。電子メールアカウントに不正侵入された場合には、当社に対し、パスワードのリセットを求め、お客様の当社アカウントへのアクセスが可能となります。お客様は、ご自身のアカウント詳細を機密に保持してください。お客様において、アカウントへ不正侵入されたと感じる場合には、当社のアカウント認証を変更し、特に、確実に不正侵入されたアカウントから当社のお客様アカウントへのアクセスを許可しないようにしてください。できるだけ早急に当社へお知らせいただき、当社が、お客様のアカウントを安全に維持するお手伝いができるようにしてください。必要あれば、影響を受け得るか他へも警告します。

お客様が第三者のサイトとのデーターの共有を求める場合には、(フェイスブックのような)第三者サーバーは必ずしも安全ではありません。クレジットカード情報は、一般に当社のクレジットカード処理パートナーが保管しており、当社は、当該パートナーへかかるデーターを安全に保管するよう求めています。当社は、当社のウェブサイト・フロー、コンテンツ、及び広告(下記をご覧ください)を最適化させる為の役に立つように又第三者を用います。

注意:当社がとる措置及び当社が提携する第三者にも関わらず、インターネットは安全ではありません。その結果、以上の措置にもかかわらず個人的な送受信やデーターへ不正に妨害されたり、アクセスされたりしている方がいることにご注意ください。

Cookie、ウェブ・ビーコン、透過GIF とは何ですか?当社がこれらを利用する理由は?

cookie とは、ウェブページからお客様のハード ディスク ドライブ上に格納される小さいファイルです。当社又は当社が業務を共に行っている第三者のパートナーは、当社のウェブページ動向の分析、ユーザーに合ったサービス、コンテンツ並びに広告の提供、宣伝の効果の測定、信頼及び安全性の促進のために、cookie を使用しています。cookieは、当社が本サイトにて使用するのと同一の方法によって、多くのウェブサイト上の取引において広く一般的に使用されています。

お客様は、このサイトからcookieを削除しブロックすることができますが、このサイトのいくつかの部分ではこれは働きません。当社はcookieの利用を有効にすることを希望します。

本サイトを単にブラウジングしているだけであっても、お客様についての特定の情報(コンピューターや接続情報、ブラウザーの種類並びにバージョン、OS並びにプラットフォーム詳細、本サイトへのアクセス回数)は自動的に集められます。この情報は、お客様が本サイトへアクセスする都度集められ、このプライバシーポリシーに定める目的において利用されます。

お客様は、cookieがあなたの端末から集めた情報を削減することができます。これをする簡単な方法は、ブラウザーの設定を頻繁に変更することです。これを行った場合、(a)お客様の本サイトの利用は、悪影響を受けることがあります(又、完全に回避され得るでしょう)(b)お客様の作業を効率化させ履歴に特化するcookieを利用した本サイトその他のサイトの履歴は悪影響を受けます。(c)お客様が本サイト及び他のサイトを使用した方法を反映した広告は表示されません。本サイトにおいてブラウザーの設定を変更する方法については、こちら(www.allaboutcookies.org/manage-cookies/)をご確認ください。cookieを削減するようブラウザーの設定を行わない限り、当社のシステムはお客様の当社サイトへの訪問後すぐにcookieを送信します。お客様のブラウザー設定を変更しない限り、本サイトの利用によりお客様はこれを同意したものとします。

当社は、メンバー及び旅行者による本サイトの利用に関する情報の統計値を報告するために1社又は複数の第三者追跡会社と共に集積し、これを共有します。このため、本サイトに訪問したいくつかのページは、ピクセルタグ(「透過GIF」あるいは「ウェブ・ビーコン」とも呼ばれます)と呼ばれるウェブページ・コードに配置された電子画像を利用しており、これはcookieと同じ目的のもと提供されています。

ウェブ・ビーコンは、ウェブ・トラフィック・フローを最大限に引き出すために1つのページから他のページへのユーザーの閲覧動向を追跡するために使用されます。第三者広告サービス・プロバイダーは、お客様が本サイトへ訪問したときにお客様を識別し、本サイトを見つける方法を決めることの手助けとなるようウェブ・ビーコンを使用します。これについて更に詳しい情報を知りたい場合、これらの会社が使用する情報を希望しない場合の選択方法について知りたい場合は、こちら(http://networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp)をクリックしてください。

フィッシング又は虚偽メール

当社や当社のメンバーを装って個人情報(クレジットカード、ログイン、パスワード等)を求めるものやお客様に対しそのアカウントや他のリンクをクリックさせることにより個人情報の確認を求めるような未承諾電子メールを受信した場合、かかる電子メールは不法にお客様の情報を取得することを試みる者から送信されるものであり、「フィッシング詐欺」若しくは「なりすまし」と呼ばれるものです。当社は、電子メールにてかかる種類の情報を求めることはしません。決して情報を提供したり、リンクをクリックしてはいけません。このようなメールを受信した場合には、当社の カスタマー・サポート宛にご連絡ください。

就職志望者、現在及び過去の従業員

もし、当社での仕事を応募するために本サイトを使用する場合、当社はあなたが提供する情報をその応募を処理し、リクルートの統計資料の監視のために利用します。当社が第三者へ情報の開示を希望する場合 、例えば、身元保証人へ問い合わせをしたい場合など、法によって開示を求められる場合を除き、あなたへ事前に通知することなく、かかる開示を行いません。不採用になった方の個人情報は、リクルート活動の終了後12ヶ月間保管し、以後破棄又は削除します。応募者についての個人的ではない統計情報については、当社のリクルート活動へ知らせる助けとなるために保持しますが、かかるデーターからは個人を識別することはできません。HomeAwayはアメリカ合衆国に基盤を置き、従業員及びリクルートに関するデーターはアメリカ合衆国その他世界中のHomeAway グループの所在地において保持します。

いったん当社において採用された場合には、雇用に関するファイルを編纂します。この段階においては、当社は、あなたへ当社が従業員の詳細情報をどのように保持するかについて、更なる詳細をお知らせします。

情報の訂正、更新はどのようにするのですか

お客様は、当社が取り扱っている個人情報のいずれも閲覧することができます。物件所有者の場合、閲覧する最善の方法は、画面の一番上にある「オーナー・ログイン」タブを使ってアカウントへログオンすることです。いつでも、基本情報を閲覧の上、これを訂正、更新することができます。当社が保持するその他の情報についても間違いがないか確認するための機会を付与したいと考えております。可能であれば、間違った個人情報を告げられた場合には、当社は適切な訂正をします。当社へ連絡の上、当社が保持する情報について閲覧、更新、変更を求めることができます。

商業広告の連絡の受信を拒否するためには?

商業目的において適宜連絡をすることがあります。お客様が配信拒否をしない限り、電話又は電子メールにてご連絡します。 以下のいずれかの方法により、商業広告の連絡の配信を停止することができます。

1. 当社のカスタマー・サポート宛への連絡

2. 各連絡あるいはニュースレターに記載されている指示に従うこと;

3. 購読停止機能 の使用

4. 当社(住所:1011 W. Fifth Street, Suite 300 Austin, Texas 78703)宛に当該希望を郵送すること.

お客様のご要望の変更後、手続きが有効となるために若干の時間がかかることにご理解ください。

個人データーの保存期間は?

当社は、当社の利用規約及びこのプライバシーポリシーに基づきお客様が同意した目的のために必要な間、あるいは、適用法によって義務づけられた期間において、お客様の個人データーを保持し、以後は、削除します。

どのように連絡をすればいい?

もし、お客様が、このプライバシーポリシー、本サイトの運営、又は、本サイト上での取引について質問がある場合には、カスタマー・サポートまでご連絡することをお勧めします。万が一、お客様の要求が解決されない場合、又は、安全ガイドラインに基づきEU若しくはスイスからアメリカ合衆国へお客様のデーターが移転された場合には、EUを拠点とする独立仲裁サービス機関であるNIPCが運営する紛争解決サービスへ連絡することが可能です。カスタマー・サポートでは、このサービスの詳細をお知らせします。